Elimina tu cuenta de Kabo

1. Eliminar desde la aplicación móvil

Usa esta opción solo si puedes abrir Ajustes en la app de Kabo, lo que requiere una suscripción activa. Si la app muestra la pantalla de suscripción, envía la solicitud por correo de la sección 2.

1. Abre Kabo e inicia sesión en la cuenta que deseas eliminar.
2. Abre Configuración.
3. Selecciona Eliminar cuenta.
4. Lee el aviso y confirma Eliminar cuenta.

Los datos locales de la aplicación se eliminan inmediatamente tras confirmar correctamente. Si la sesión pertenece a una cuenta verificada, Kabo también envía una solicitud de eliminación permanente de la cuenta del servidor.

2. Si no puedes acceder a la aplicación o usas Kabo en la web

Escríbenos desde la dirección asociada a la cuenta. Usa el asunto Kabo account deletion e indica que deseas eliminar permanentemente la cuenta de Kabo asociada a esa dirección de correo.

Iniciar una solicitud de eliminación de cuenta

Envía las solicitudes a support@kabo.sh. Nunca envíes tu contraseña, código de verificación, token de autorización ni vídeos. Podemos pedirte que completes un paso de verificación razonable para proteger la cuenta de una eliminación no autorizada.

3. Qué se elimina

• El perfil móvil local de Kabo, la sesión, los enlaces pegados, las etiquetas de origen y el historial de análisis del dispositivo donde se confirma la eliminación.
• La cuenta verificada de Kabo, la dirección de correo, las credenciales de autenticación, los registros de verificación, las sesiones activas y los datos de la cuenta en el servidor, salvo la conservación limitada descrita abajo.
• Los enlaces a vídeos públicos enviados, los vídeos de origen subidos, los registros de análisis, las transcripciones, los resultados y los registros de cuota asociados a la cuenta eliminada, salvo la conservación limitada descrita abajo.
• Los registros y tokens guardados de inicio de sesión con Google o de autorización de cuentas conectadas asociados a la cuenta de Kabo eliminada, sujetos a la finalización técnica y a los requisitos legales de conservación.

4. Plazos

Los datos móviles locales se eliminan inmediatamente tras confirmar correctamente. Nuestro objetivo es completar la eliminación de los datos de una cuenta verificada en el servidor en un plazo de 30 días tras recibir y, cuando sea necesario, verificar una solicitud válida. Nos pondremos en contacto contigo si necesitamos más información.

5. Datos que pueden conservarse

En las investigaciones mediante plugins, las pruebas originales recuperadas se conservan por separado como archivo de auditoría durante un máximo de 30 días, incluso después de eliminar la cuenta. Las copias de candidatos de investigación se eliminan mediante el proceso de eliminación de la cuenta. Eliminar una cuenta de Kabo no borra las copias de resultados de herramientas ya entregadas a otro cliente; usa los controles de eliminación de ese cliente para esas copias.

Podemos conservar registros limitados cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, prevenir fraudes o abusos reiterados, mantener la seguridad o preservar la integridad de las copias de seguridad. Los datos conservados quedan excluidos del uso ordinario del producto y se guardan solo durante el plazo aplicable. Puede conservarse información agregada o desidentificada de forma irreversible que ya no permita identificarte.

6. Cuentas móviles de prueba o solo del dispositivo

Algunos inicios de sesión de la vista previa del MVP móvil son solo del dispositivo y no crean una cuenta en el servidor. En ese caso, Configuración → Eliminar cuenta borra inmediatamente el perfil y el historial de análisis de ese dispositivo. Borrar los datos de la aplicación o desinstalar Kabo también elimina los datos solo del dispositivo, pero desinstalar no sustituye a eliminar una cuenta verificada del servidor.

7. Revocar el acceso de terceros

Puedes revocar por separado el acceso de Kabo a Google o a una plataforma conectada desde la configuración de la cuenta del proveedor correspondiente. La revocación detiene el acceso futuro bajo esa autorización, pero por sí sola no garantiza la eliminación de la cuenta de Kabo ni de datos ya conservados lícitamente. Usa el proceso anterior si quieres eliminar la cuenta de Kabo.

8. ¿Necesitas ayuda?

Si la eliminación no se completa o no recibes respuesta a una solicitud por correo, contacta con DEALISM PTE. LTD. en developer@dealism.com con el asunto Kabo deletion support.