Risolvi problemi di caricamento, analisi e generazione dei copioni
Individua la fase non riuscita e scegli la prossima azione utile.
Aggiornato il 21 ottobre 2026Ti serviranno: Il messaggio di errore o lo stato dell’attività mostrato nel tuo spazio Web Agent.
In questa pagina
Trovare la fase che richiede attenzione
Distingui prima tra caricamento fallito, elemento importato o caricato la cui analisi è fallita e una fase di generazione del copione non completata. Le azioni per riprovare sono diverse.
Uno stato in coda o in esecuzione indica che l’attività non è ancora terminata. Controlla lo stato attuale dell’elemento prima di avviare un’altra copia della stessa attività.
Quando il caricamento di un video fallisce
Controlla il file.
Per Video → Carica una bozza, usa un file MP4, MOV o WebM non superiore a 200 MB. Gli allegati in Chat seguono un processo separato con limiti propri.
Leggi l’errore e controlla la connessione.
Un formato o una dimensione rifiutati richiedono un altro file. Un trasferimento interrotto per problemi di rete potrebbe richiedere un nuovo tentativo.
Controlla se è stata creata una bozza.
Se la bozza esiste e soltanto l’analisi è fallita, usa l’azione per ripetere l’analisi invece di caricarla di nuovo.
Quando un link o un’analisi fallisce
Apri il link originale.
Verifica che sia un URL video supportato e che la fonte sia accessibile. Contenuti privati, rimossi o non disponibili potrebbero non essere recuperabili.
Usa l’azione sull’elemento interessato.
Scegli Riprova sull’attività non riuscita quando è mostrato. Se un elemento della libreria non ha rapporto, usa Analizza quando disponibile.
Apri il video interessato e scegli Riprova quando disponibile. È un’attività fallita simulata; nessuna analisi reale è stata inviata o ripetuta. Anteprima locale dell’interfaccia · Kabo Web Agent 44f3bda4. Apri l’immagine per ingrandirla. Tratta i dati mancanti come mancanti.
Un rapporto non caricato non è un punteggio zero. Per le valutazioni dell’account, controlla anche l’account collegato e la sua disponibilità pubblica.
Quando una fase del copione fallisce
Usa Riprova nella procedura guidata per la fase non riuscita. Tieni a disposizione il tema o il testo esistente per non perdere ciò che hai scritto.
Se il progetto è cambiato altrove, ricarica lo stato attuale e controlla il testo prima di applicare un’altra modifica. Usa Riscrivi con IA sul copione attualmente salvato se desideri una nuova riscrittura.
Quando compare un messaggio di accesso o crediti
Se l’interfaccia richiede l’accesso, effettualo di nuovo prima di riprovare l’azione. Se segnala crediti insufficienti, apri le informazioni su crediti o piano del tuo account e leggi le opzioni mostrate per te.
Non inviare ripetutamente l’attività per aggirare una restrizione dell’account o dei crediti. Un nuovo tentativo non promette un rimborso, un’esecuzione gratuita o il completamento immediato.
Contattare l’assistenza con un contesto utile
Indica che usi Web Agent, il browser, l’ora e il fuso orario, lo spazio di lavoro e l’azione, oltre al messaggio esatto di errore. Includi l’URL pubblico pertinente solo se necessario per riprodurre il problema.
Se alleghi una schermata, rimuovi prima messaggi privati e informazioni personali. Non inviare mai password, codici di verifica, token di autorizzazione o chiavi API. Usa il link di contatto qui sotto per l’assistenza.