업로드, 분석 및 대본 생성 문제 해결하기

실패한 단계를 찾아 다음으로 도움이 되는 조치를 취하세요.

업데이트: 2026년 10월 21일

준비할 사항: Web Agent 작업 공간에 표시된 오류 메시지 또는 작업 상태.

이 페이지의 내용

주의가 필요한 단계 찾기

먼저 업로드 실패, 가져오거나 업로드한 항목의 분석 실패, 끝나지 않은 대본 생성 단계를 구분하세요. 각각 재시도 방법이 다릅니다.

대기 중이거나 실행 중이면 작업이 아직 끝나지 않았다는 뜻입니다. 같은 작업을 하나 더 시작하기 전에 항목의 현재 상태를 확인하세요.

파일을 확인합니다.
동영상 → 초안 업로드에서는 200 MB 이하의 MP4, MOV 또는 WebM 파일을 사용하세요. 채팅 첨부는 별도 흐름이며 제한도 다릅니다.
오류를 읽고 연결을 확인합니다.
형식이나 크기가 거부되면 다른 파일이 필요합니다. 네트워크 문제로 전송이 중단되었다면 다시 시도해야 할 수 있습니다.
초안이 만들어졌는지 확인합니다.
초안이 있고 분석만 실패했다면 다시 업로드하지 말고 분석 재시도 기능을 사용하세요.

원본 링크를 엽니다.
지원되는 동영상 URL이며 원본에 접근할 수 있는지 확인하세요. 비공개, 삭제되었거나 이용할 수 없는 콘텐츠는 가져오지 못할 수 있습니다.
문제가 생긴 항목의 기능을 사용합니다.
실패한 작업에 다시 시도가 표시되면 선택하세요. 라이브러리 항목에 보고서가 없고 분석을 사용할 수 있다면 분석을 사용하세요.
해당 동영상을 열고 다시 시도가 있으면 선택하세요. 이는 모의 실패 작업이며 실제 분석을 제출하거나 재시도하지 않았습니다. 로컬 인터페이스 미리보기 · Kabo Web Agent 44f3bda4. 이미지를 열면 확대할 수 있습니다.
누락된 데이터는 누락으로 취급합니다.
로드되지 않은 보고서는 0점이 아닙니다. 계정 평가에서는 연결된 계정과 공개 접근 가능 여부도 확인하세요.

대본 마법사에서 실패한 단계의 다시 시도를 사용하세요. 자신의 입력을 잃지 않도록 주제나 기존 대본 텍스트를 보관하세요.

프로젝트가 다른 곳에서 변경되었다면 현재 상태를 다시 로드하고, 다른 편집을 적용하기 전에 텍스트를 검토하세요. 새 수정본이 필요하면 현재 저장된 대본에서 AI로 다시 쓰기를 사용하세요.

인터페이스가 로그인을 요청하면 다시 로그인한 뒤 작업을 재시도하세요. 크레딧 부족이 표시되면 계정의 크레딧 또는 요금제 정보를 열어 해당 계정에 표시된 선택지를 읽으세요.

계정이나 크레딧 제한을 우회하려고 작업을 반복 제출하지 마세요. 재시도는 환불, 무료 실행 또는 즉시 완료를 약속하지 않습니다.

Web Agent를 사용한다는 점, 브라우저, 시각과 시간대, 작업 공간과 수행한 작업, 정확한 오류 메시지를 알려 주세요. 문제 재현에 필요한 경우에만 관련 공개 URL을 포함하세요.

스크린샷을 첨부한다면 먼저 비공개 메시지와 개인정보를 지우세요. 비밀번호, 인증 코드, 권한 토큰 또는 API 키를 보내지 마세요. 아래 연락처 링크로 지원을 요청하세요.