排查上传、分析和脚本生成问题
找到失败的阶段，并采取下一步有效行动。
更新于 2026年10月21日您需要准备： Web Agent 工作区中显示的错误消息或任务状态。
找出需要处理的阶段
先区分上传失败、已导入或上传条目的分析失败，以及脚本生成的某一步未完成。这些情况的重试操作各不相同。
排队中或运行中表示任务尚未完成。在启动相同任务的另一份副本前，请检查条目的当前状态。
视频上传失败时
检查文件。
在“视频”→“上传草稿”中，使用不超过 200 MB 的 MP4、MOV 或 WebM 文件。“聊天”附件采用单独流程，有独立限制。
阅读错误并检查网络连接。
格式或大小被拒绝时，需要换用符合要求的文件。网络问题造成的传输中断，可能需要再次尝试。
检查是否已创建草稿。
如果草稿已存在且只是分析失败，请使用重试分析操作，不要重新上传。
链接或分析失败时
打开原始链接。
检查是否为受支持的视频 URL，并确认来源可访问。私密、已删除或不可用的内容可能无法获取。
使用问题条目上的操作。
失败任务显示“重试”时，选择该操作。如果资料库中的条目没有报告，且提供“分析”，请使用“分析”。
打开问题视频，在可用时选择“重试”。这是模拟的失败任务，未提交或重试任何真实分析。 本地界面预览 · Kabo Web Agent 44f3bda4。打开图片可放大查看。 缺失的数据仍应视为缺失。
报告未加载不代表得分为零。对于账号评估，还要检查已连接的账号及其公开可用状态。
脚本步骤失败时
在脚本引导流程中，对失败步骤使用“重试”。请保留主题或已有脚本文本，避免丢失自己输入的内容。
如果项目已在别处更改，请重新加载当前状态，并在应用下一次编辑前检查文本。需要新一轮改写时，对当前已保存的脚本使用“使用 AI 改写”。
出现登录或积分提示时
如果界面要求登录，请先重新登录再重试操作。如果提示积分不足，请打开账号的积分或方案信息，阅读该账号所显示的选项。
不要通过反复提交任务绕过账号或积分限制。重试不承诺退款、免费执行或立即完成。
提供有用信息以联系支持
请说明您使用的是 Web Agent，并提供浏览器、发生时间和时区、工作区、所执行的操作以及完整错误消息。只有复现问题确实需要时，才附上相关公开 URL。
如果附上截图，请先移除私密消息和个人信息。切勿发送密码、验证码、授权令牌或 API 密钥。请使用下方联系链接获取支持。